Ticaret Bakanlığı, e-ticaret sitelerinde tüketicileri yanıltmaya yönelik sahte yorum, puan ve yapay etkileşim uygulamalarına karşı yeni dönemi başlattı.
1 Ağustos 2026 itibarıyla yürürlüğe giren düzenleme kapsamında, ürün veya hizmetlere ilişkin yorum yapma hakkı yalnızca ilgili ürünü ya da hizmeti satın alan tüketicilere tanınacak. Yorumlar yayımlanmadan önce gerçek tüketiciler tarafından yapılıp yapılmadığına yönelik kontrollerden geçirilecek.
Yeni kurallara göre satıcı ve platformlar, yalnızca olumsuz olduğu gerekçesiyle tüketici yorumlarını yayından kaldıramayacak veya engelleyemeyecek. Olumlu ve olumsuz değerlendirmelerin ayrım yapılmaksızın yayımlanması ve en az bir yıl erişilebilir tutulması gerekecek.
Yorumların tüketiciyi belirli bir ürün ya da satıcıya yönlendirecek şekilde sıralanmasına da izin verilmeyecek. Değerlendirmeler tarih, puan, satıcı veya hizmet sağlayıcı gibi objektif kriterlere göre sıralanabilecek.
Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu, söz konusu uygulamaları düzenli olarak denetleyecek. Mevzuata aykırı hareket eden satıcı ve hizmet sağlayıcılara 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında idari yaptırım uygulanabilecek.
Denetimler kapsamında sahte yorum, takipçi ve yapay etkileşim hizmeti sunduğu belirlenen çok sayıda internet sitesine de erişim engeli getirildi.
