Zonguldak’ta faaliyet gösteren iş insanı Aydın Arıcı, sattıkları kömürle ilgili yaşanan sorun üzerine kamuoyuna açıklamada bulundu. Arıcı, bazı müşterilerin aldığı kömürlerde yanma problemi yaşandığını belirterek sorumluluğu üstlendiklerini ifade etti.
Arıcı açıklamasında, söz konusu sorunun kendilerinden kaynaklanmamasına rağmen satıcı firma olarak tüm sorumluluğu kabul ettiklerini vurguladı. Kırmızı çuvallı kömür alan müşterilere çağrıda bulunan Arıcı, ürünlerin iade edilebileceğini ya da turuncu çuvallı kömürlerle değişim yapılabileceğini söyledi. Dileyen müşterilere ise ücret iadesi yapılacağı taahhüt edildi.
Müşteri memnuniyetini ön planda tuttuklarını belirten Arıcı, “Satışını yaptığımız kömürler garanti kapsamındadır. Yaşanan aksaklıktan dolayı tüm müşterilerimizden özür diliyoruz. Sorunun kaynağı biz olmasak bile, satıcı olarak sorumluluğu üzerimize alıyoruz” dedi.
Açıklamasında güven vurgusu da yapan Arıcı, turuncu çuvallı kömür satışlarının garanti kapsamında sürdüğünü belirterek, “Müşterilerimizi mağdur etmeden, aldatmadan ticaret yapmaya devam edeceğiz” ifadelerini kullandı.